Свыше десяти тысяч раз забайкальцы позвонили в Забайкальский фонд капремонта с начала года
С начала года, по состоянию на 1 сентября жители Забайкальского края активно обращались в Забайкальский фонд капитального ремонта — всего зафиксировано 10570 телефонных звонков в справочно‑информационную службу. Это подтверждает, что для забайкальцев наиболее удобными остаются телефонный и онлайн‑форматы взаимодействия со специалистами фонда.
Чаще всего граждане хотят разобраться в финансовых вопросах, связанных с капремонтом. На первом месте по количеству обращений — запросы о наличии и размере задолженности: именно этот вопрос остаётся самым востребованным. Не менее актуальны сведения о состоянии лицевого счёта и об изменении тарифов на услуги. Значительная часть звонков связана с урегулированием долгов: люди интересуются, как заключить договор на реструктуризацию задолженности, и получают подробные разъяснения по процедуре.
Также жителей волнуют практические моменты: они регулярно уточняют сроки проведения капитального ремонта в своих домах — это важно для планирования быта и понимания, когда ожидать тех или иных работ. Отдельный блок обращений касается социальной поддержки: граждане спрашивают о предоставлении льгот отдельным категориям населения, уточняют условия и перечень необходимых документов.
«Самый задаваемый вопрос — о наличии задолженности. При этом каждый поступивший запрос мы обязательно отрабатываем и даём подробную консультацию. Иногда в один день фиксируется очень большой поток звонков, но мы стараемся отвечать максимально быстро и при этом качественно, чтобы человек получил всю нужную информацию», — отметила начальник отдела по работе с фондами Светлана Кондрашенко.
Если у вас тоже есть вопросы по капитальному ремонту, получить консультацию можно:
- по электронной почте: mail@fondkr75.ru;
- по телефонам справочно‑информационной службы: 8 (3022) 41‑42‑17, 41‑46‑61.
Подписывайтесь на нас:
ВК: vk.ru/public211617355
ОДНОКЛАССНИКИ: ok.ru/group/7000...
МАКС: max.ru/id75369869...
Напомним, что разработан чат‑бот, который по введённому адресу дома формирует ссылку на домовой чат в платформе МАХ.
Сервис призван упростить взаимодействие собственников жилья с ответственными службами и сделать обмен информацией по вопросам обслуживания многоквартирного дома более оперативным.
Воспользоваться чат‑ботом можно по ссылке: https://max.ru/dominfozabkray_bot.